企業にとって、自社の成長や発展に貢献できる人材を持続的に育成できることは最重要事項です。
しかし、
- なかなか次の人材が育たない
- 効果的な人材育成の手法が分からない
- 人材育成のコツが分からない
といった悩みを抱えている方も多いでしょう。
実は、人材育成では担当者の「マネジメント」が重要なのはご存じでしょうか？
今回は、人材育成を成功させるためのマネジメントのコツについて解説します。
人材育成に悩みを抱えている企業の担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
目次
人材育成のマネジメントについて
人材育成の目的
人材育成の目的は、企業の成長や発展に貢献できる人材を育てることです。
企業において、人材は最も重要な資源です。
特に、今後は少子高齢化によって優秀な人材を獲得することが難しくなります。
そのため、人材育成はこれまで以上に重要になるといわれています。
人材育成に取り組むメリットは以下の通りです。
- 業務効率や生産性が向上する
- 企業理念が浸透する
- 社員の満足度が上がり、離職率を抑えられる
- 満足度の高い社員が多いことが採用活動で有利に働く
- コンプライアンス違反に対する理解度が高まり、職場の風通しが良くなる
限られた人材を上手く育てられる仕組みが作れれば、企業としての競争力を強化できます。
また、社員にとって働きやすい職場作りにもつながります。
将来にわたって安定して事業を続けるためにも、人材育成は企業の最重要課題といっても良いでしょう。
人材育成にマネジメントスキルが必要な理由
人材育成は簡単にできることではありません。
結果が出るまでに長い時間がかかりますし、経営戦略によって育成方法も異なります。
また、担当によって教える内容が違ったり、育成方針が頻繁に変わったりしていると、社員の満足度が低下。
職場環境の悪化や離職者の増加につながってしまいます。
そこで重要なのが、担当者のマネジメントスキルです。
マネジメントとは、組織が成果を出すために経営資源（ヒト・モノ・カネ）を効率的に活用することです。
人材育成でも、マネジメントスキルを効果的に活用すれば、優秀な人材が育つ仕組み作りができます。
具体的には、経営戦略を元に中長期的な計画を作成し、実行しながら効果測定を行っていきます。
長い時間をかけて行うので、社員1人ひとりに合った、適切なマネジメントを行うことが重要です。
人材育成に求められるマネジメントスキル
ここからは、人材育成の担当者に求められるマネジメントスキルを4つ紹介します。
現状を把握する力
1つ目は、人材育成において基盤となる「現状を把握する力」です。
現状から以下のような課題を抽出し、育成施策に落とし込んでいきます。
- 現在の自社における課題
- 不足している人材
- 社員に足りないスキル
目標管理能力
社員1人ひとりをゴールに導くために、目標管理能力も必要です。
具体的には、社員それぞれのスキルや意欲から、各個人に最適なアプローチを見極めて、進捗管理やスケジュール調整などを行います。
社員1人ひとりの進捗状況を細かくチェックすることが重要なので、綿密なホウレンソウ（報告・連絡・相談）を行うことがポイントです。
また、最終目標までにいくつかの短期・中期目標を設定し、少しずつ前進できる仕組みを作ることも求められます。
コミュニケーションスキル
マネジメントスキルの中でも、最も重要といわれているのがコミュニケーションスキルです。
人材育成を成功させるためには、適切なコミュニケーションによって担当者と社員との信頼関係を構築することが何よりも重要だからです。
多くの方は、コミュニケーションスキルといわれると「自分が持っている情報を相手に上手く伝える能力」と思うでしょう。
その能力も重要ですが、最近では「相手から情報を聞き出すコミュニケーション能力」が求められています。
一方的にアドバイスやタスクを指示するだけでなく、社員の意見を取り入れながらアドバイスや提案を行っていくのです。
社員1人ひとりの意思や意欲を大切にすればモチベーションアップにつながり、新しいスキルの習得もスムーズに行えるでしょう。
また、社員に気づきを与えることができ、主体的な行動につなげられることも期待できます。
フィードバックスキル
人材育成では、定期的に評価や改善点を共有し、目標に向けた軌道修正を行うことが重要です。
社員に精神的なダメージを与えないように、配慮しながらフィードバックを行いましょう。
フィードバックの際は、ポジティブフィードバックとネガティブフィードバックを使い分ける必要があります。
- ポジティブフィードバック：良かった点を共有し、肯定的な言葉を投げかける
- ネガティブフィードバック：改善点を指摘し、成長を促す
ネガティブフィードバックは、伝え方には十分注意する必要があります。
しかし、適切な場面でネガティブフィードバックができれば、社員自らが改善点を考えられるようになります。
具体的には、以下の場面でネガティブフィードバックを使ってみましょう。
- 現状維持ではなく、さらに上のレベルを目指してほしい場合
- 課題分析力を身につけてほしい場合
人材育成のマネジメントをする際のポイント
続いて、人材育成のマネジメントをする際のポイントを4つ紹介します。
人材育成を成功させるために重要な考え方なので、事前にしっかり理解しておいてください。
適切な人材配置を心がける
社員を適切なポジションに配置できれば、より効率的にスキルを伸ばすことができます。
また、生産性や業務効率アップも期待できます。
社員それぞれのスキルや適性、キャリアなどを踏まえて、その人が活躍できる場所を提供しましょう。
短期目標と長期目標を立てる
目標設定では、複数の短期目標をクリアすれば、自然と長期目標が達成できるようにしましょう。
短期目標を小刻みに設定することで、社員のモチベーションの維持・向上につながります。
また、ゴールまでの道筋が可視化されるため、長期目標の達成率向上も期待できます。
なお、目標を立てる際は
- 現実的であること
- 具体的であること
の2点を意識してください。
現実と目標の差が大きいと、社員のモチベーションが低下してしまいます。
また、抽象的な目標では何に取り組めば良いか分からず、成果につながりません。
ポイントを押さえたうえで、短期と長期、それぞれの目標を設定しましょう。
計画書を作って進捗管理を行う
人材育成は長期的に取り組む施策です。
そのため、計画書を作って進捗管理を行いましょう。
計画書を見て進捗状況が分かれば、担当者が変わってもこれまでの進捗を確認することが可能。
担当者による方針のブレを防ぐことができます。
なお、計画書は以下の点を盛り込みながら、社員1人ひとりに対して作りましょう。
- 育成計画の全体像
- 現在の進捗状況
- 現在の課題
明確な評価を行う
社員1人ひとりをどのように評価しているか、評価基準を社員に共有しておきましょう。
評価基準が共有されたうえで、定期的に担当者と現在の評価や課題を確認することで、社員は仕事にやりがいを感じやすくなります。
また、スキルが定着することも期待できます。
人材育成のマネジメントにおける注意点
人材育成のマネジメントにおける注意点を3つ紹介します。
一貫性のある言動を意識する
担当者の言動に一貫性がないと、社員に不信感や不安感を与えてしまい、人材育成は上手くいきません。
口だけで行動が伴っていない人の言うことを聞こうとは思えませんからね。
人材育成では、担当者と社員との信頼関係が重要です。
担当者は普段の対応に沿った、一貫性のある言動を意識しましょう。
会社の都合ばかり押し付けない
会社の都合ばかり押し付けていると、社員のモチベーションが下がってしまいます。
重要なのは、企業が求める人物像を社員に理解してもらうことです。
一方的に押し付けるのではなく、論理的に分かりやすく伝えて、社員の理解を促しましょう。
コーチングとティーチングを使い分ける
社員とコミュニケーションをとるときは、状況に応じてコーチングとティーチングを使い分けましょう。
それぞれの違いは以下の通りです。
- コーチング：適切な質問によって相手の気づきを促す育成手法。主体性やモチベーションを引き出したい場合に有効。
- ティーチング：具体的なアドバイスや答えを与える育成手法。指導の緊急性が高い場合や社員に十分なスキルがない場合に有効。
BPOサービスに依頼するのもアリ
ここまで、人材育成で重要なマネジメントについて解説しました。
一口に「人材育成」といっても、効果を出すためには多大な工夫が必要です。
ここまで読んだ方の中には
- 人材育成に割く時間と余裕がない
- 人材育成に関するノウハウがない
と、人材育成に関して課題を抱えている企業の担当者もいるでしょう。
そこでおすすめなのが「BPO（Business Process Outsourcing）」です。
BPOとは、アウトソーシングの一種。
委託先の自由度が高く、対象となる業務の範囲が広いことが特徴です。
BPOに依頼すれば、普段の業務を遂行しつつ、専門性の高い人材育成を実施できます。
導入する企業も増えているので、1度検討してみてはいかがでしょうか？
なお、BPOについては、以下の記事で詳しく解説しています。
ぜひ参考にしてください。
関連リンク：BPOとは？意味やメリットから導入のポイントや注意点まで徹底解説
まとめ：人材育成では中長期のマネジメントが大切
人材育成を成功させるためのマネジメントについて解説しました。
人材育成では、中長期的な視点でのマネジメントが大切です。
経営戦略に基づいたブレないマネジメントが実施できれば、優秀な人材が育つサイクルを作れます。
ぜひ、今回の内容を自社の人材育成に役立ててくださいね。
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