従来は紙のマニュアルが主流でしたが、近年は動画を活用したマニュアル動画を取り入れる企業が増加中です。
しかし、「どうやってマニュアル動画を作成すればいいかわからない」と課題を抱えていませんか。
本記事では、マニュアル動画の事例やマニュアルを動画にするメリット・デメリット、マニュアル動画を作成する流れ・注意点を順に紹介します。
マニュアル動画は、視聴者が直感的に理解度を深められ、費用や時間のコストを削減できるメリットも。
自社で動画制作が難しい際の対処法も紹介しますので、あわせて参考にしてみてください。
目次
社内マニュアル動画の事例・サンプル集
事例1.三井不動産商業マネジメント【業務手順】
三井不動産商業マネジメントは、運営する「ららぽーと」でマニュアル動画を採用しています。
内容は入館や開店準備、入金など新たに配属された店舗スタッフに向けて業務を解説するもの。
複雑な施設での仕事も、動画にすることで分かりやすくなっています。
事例2.century21【営業・接客】
不動産会社のcentury21は、接客コンテストでグランプリを獲得したスタッフが出演する接客マニュアル動画を作成しています。
動画は名刺交換からスタートし、笑顔でお客さまと話す様子などを映し出しました。
動画は15分の長さですが、実際の接客が分かりやすいうえにYouTube上で何度も見返すことが可能です。
事例3.日経BP 日本経済新聞出版本部【研修】
日経BP 日本経済新聞出版本部は、新入社員に向けた研修動画を作成しました。
学生と社会人の違いなど、体系的に理解できる内容となっています。
事例4.Nintendo【商品紹介】
任天堂株式会社は、「クラシックミニファミリーコンピュータ」の紹介動画を作成しました。
最初はゲームの操作方法からスタートし、本体で遊べるソフトなどもあわせて紹介。
ソフトの紹介順は年代別になっており、懐かしさから実際に遊んでみたくなる内容となっています。
事例5.株式会社ピカコーポレイション【商品紹介】
次はサムシングファンで制作した動画を紹介します。
もともと脚立やはしごを販売していた株式会社ピカコーポレイションが、新たにペット用品を販売されるということで、商品の紹介PVを作成しました。
実際に歩くことが難しいワンちゃんが、サポート器具をつけて歩く姿を撮影しています。
長さは43秒と短いですが、使用した雰囲気や効果が目に見えて分かりやすいです。
マニュアル動画の種類
- 業務手順
- 営業
- 研修
- 商品紹介や使い方
それぞれの特徴を紹介します。
種類1.業務手順
業務手順のマニュアル動画とは、自社の仕事の流れやスケジュール、全体像などを理解するために制作されるもの。
内容は業務手順だけでなく、仕事に対する考え方や効率よく進める方法などを紹介することも多いです。
主に新入社員や、新部署に移動して間もない社員などを対象としています。
種類2.営業
営業のマニュアル動画とは、営業職の社員に向けて自社商品を売り込むプロセスやノウハウを伝えるものです。
営業方法やプロセスは、個人の手法に任せている企業も多く、属人化になりがち。
マニュアル動画なら、トップセールスを記録している営業スタッフのノウハウが手軽に学べて、社内の営業品質の均一化を目指せます。
動画は話し方やトーンなども理解できるため、テキストよりも自身のスキルとして吸収しやすいのも特徴です。
種類3.研修
研修のマニュアル動画とは、新入社員向けや入社数年を超える社員向け、アパレル業界などにある「店舗運営（テナント）研修」「店長研修」などのステップアップにともなう研修と多岐に渡ります。
例えば、新入社員向けの研修マニュアルは以下のような要素が多くなる傾向です。
- 企業理念
- 社内のルール
- ビジネスマナー
テキストで理解しづらい企業理念や電話応対などビジネスマナーをマニュアル動画で配布すれば、指導者が一つひとつの店舗に出向く必要がありません。
研修にかかる時間や人件費を大幅に削減できます。
動画で社内研修を効率化できる！成功事例やメリット、制作方法を紹介
種類4.商品紹介や使い方
商品紹介のマニュアル動画とは、BtoC向けに自社商品やサービスの使い方や特徴、組み立て方などを説明したものです。
電化製品を購入したとき、これまではテキストの説明書を参考に組立ていました。
テキストや静止画のみだと作業の手順が想像しにくく、細かな作業になればなるほど情報を伝えるのが難しい傾向にあります。
一方で、マニュアル動画は実際の商品を使って説明しているため、操作方法などが直感的に理解しやすくなっています。
社内でマニュアル動画を制作する3つのメリット
- 理解度が高まりやすい
- 必要な情報を網羅できる
- 作成コストと手間を省ける
3つのメリットを解説します。
メリット1.理解度が高まりやすい
マニュアルを動画にすることで、仕事の手順や商品の使い方など、視覚や聴覚からダイレクトに学べるようになりました。
テキストだけの解説に比べると情報量が増えるため、理解度は高くなります。
特に複雑な商品説明の場合、テキストよりも動画の方が内容が伝わりやすく、視聴者がスムーズに使いこなせる確率が高いです。
メリット2.必要な情報を網羅できる
動画のマニュアルは3〜5分ほどのため、テキストほど読み込んで理解するのに時間がかかりません。
必要な情報を数分に収めることも可能なため、入手できる情報量は圧倒的に多くなります。
さらに、直感的に理解しやすいので、視聴者が動画から離脱されにくいです。
視聴者が最後まで視聴すれば、必要な情報を網羅的に取得でき、不明点を減らす効果が期待できます。
メリット3.作成コストと手間を省ける
マニュアル動画は最初こそ費用や時間がかかるものの、一度制作すれば何度も使用することが可能です。
講義形式の研修はその都度会場の確保など業務が発生し、その金額も決して安いものではありません。
マニュアル動画を作成する場合、一度に手間を集約できるため、結果的に費用と時間はこれまでより節約できます。
さらに、マニュアル動画だと追加修正がしやすいのもメリットです
社内でマニュアル動画を制作するデメリット
- 初回の作成にはコストと時間がかかる
- 情報の取捨選択が求められる
- 動画の撮影・編集には専門知識が必要となる
それぞれのデメリットを紹介します。
デメリット1.初回の作成にはコストと時間がかかる
マニュアル動画の初回制作には、ある程度の時間と費用が発生します。
特に自社に撮影機材がない場合は、新たにカメラや機材を購入し、編集ソフトなども揃えなければいけません。
講師や会場の手配に比べると安いですが、数万〜数十万円の予算は確保しておきましょう。
デメリット2.情報の取捨選択が求められる
多くの情報を数分で伝えられるマニュアル動画ですが、すべての情報を盛り込むとダラダラとした雰囲気になります。
訴求したい情報は取捨選択して、要点をまとめながら伝えるようにしましょう。
デメリット3.動画の撮影・編集には専門知識が必要となる
視聴者が業務や研修内容の理解を深め、さらに最後まで離脱されないマニュアル動画を制作するには、専門知識が必要です。
特に、視聴者を飽きさせない動画編集には、専門知識やスキルが欠かせません。
編集は動画制作会社に依頼するなど、プロの力を借りながら作成することも検討してみてください。
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マニュアル動画を作成する手順とコツ
ステップ1.ターゲットと目的を明確にする
マニュアル動画を制作する際は、まずは動画の目的とターゲットを明確にしましょう。
同じマニュアル動画でも、新入社員向けなのか、中堅社員向けのなのかによって、盛り込む内容や表現が変わります。
目的やターゲットが曖昧なままだと、せっかくマニュアル動画を制作しても理解度が低くなる可能性が高いです。
「誰に・どのような内容を」マニュアル動画で伝えたいのか、動画制作前に社内で明確にしましょう。
ステップ2.構成を考える
ターゲットと目的が定まったら、構成を考えます。
構成とは、目次のようなもので、全体の流れを組み立てる大切な要素です。
自社のターゲットが知りたいと思う情報、そして起承転結を意識することで視聴者に伝わりやすくなります。
今後の作業を円滑に進めていくためにも、箇条書き程度でもポイントをまとめておきましょう。
ステップ3.情報や資料を収集する
構成案がまとまったら、情報や資料の収集を行いましょう。
マニュアル動画では、現場のリアルな声や情報を収集するのが大切です。
「現場とマニュアル動画の対応が違う」「新しい情報が何年も更新されていない」など動画への課題が多ければ、視聴されないかもしれません。
現場のリアルな声を集めて、動画に反映することで、視聴者が本当に役に立つ質の高いマニュアル動画が完成します。
ステップ4.台本を作成する
構成と収集した情報や資料を参考にしながら、撮影をスタートする前に台本を作成しましょう。
台本で流れを確認しておくことで、動画撮影に不慣れな従業員でも、撮影がスムーズに進行し撮り直しなどのリスクを防げます。
台本は、文章をまとめたものでも絵コンテなどでも問題ありません。
台本を作成する際には、以下のような情報を撮影前にあらかじめ整理しましょう。
- 動画に入れるテロップや図解
- ナレーションで話すセリフ
- 資料映像
また、マニュアル動画では事例や説明を入れることをおすすめします。
ターゲットが新入社員の場合、専門用語を多用し過ぎると、動画の内容が伝わりにくいかもしれません。
新人でも理解しやすい言葉で丁寧に説明する、作業事例を動画に入れるなど理解してもらえる工夫を忘れないでください。
ステップ5.動画を撮影する
台本が完成し準備が完了したら、いよいよ動画を撮影します。
撮影前までに、撮影機材や撮影場所、人員を確保しておきましょう。
特定の方向やアングルだけの撮影をせずに、さまざまなアングルで撮ることを心掛けてください。
同じシーンでも撮影するアングルによって見え方が変わります。
撮り直しのリスクを防ぐためにも、複数アングルで撮影しておくのがおすすめです。
ステップ6.動画によってはナレーションを挿入する
動画で必要ならば、ナレーションも用意しておきましょう。
ナレーションを挿入することで、視聴者は動画の内容をより理解しやすくなります。
ナレーター役とは事前に動画の雰囲気や原稿を共有しておくと、当日の録音もスムーズです。
ステップ7.編集する
動画とナレーションの準備ができたら、編集しましょう。
編集作業例は、以下を参考にしてください。
- 不要なシーンのカット
- 字幕の挿入
- BGMや効果音の挿入
- 素材の挿入
映像に合わせてテロップを出したり、字幕をテキスト入力したりするのは骨が折れる作業です。
しかし、テロップや字幕があると、音声を出せない状況でも視聴できます。
近年は電車など音を出せない場所で視聴する人も多いため、多少の手間はかかりますが、字幕を用意してあげるのが親切です。
【無料】マニュアル動画作成におすすめのツール・アプリ
実際にマニュアル動画を自社で制作したいと考えている方も多いかと思います。
無料で利用できるおすすめの編集ツール・アプリは以下の3つです。
- DOOONUT
- iMovie
- KineMaster
3つのツールやアプリの特徴を紹介します。
おすすめ1.DOOONUT
作成したマニュアル動画を社内で簡単に配信したい場合は、サムシングファンが提供している動画マーケティング支援・戦略ツール「DOOONUT」がおすすめです。
- 社員や動画を届けたいメンバーだけのセキュアな配信ができる
- パスワードや限定公開、新規会員登録機能を搭載
- 視聴データが確認でき、エンゲージメントの高さも把握できる
基本的には有料ですが、2週間の無料トライアル期間も用意されているのが大きなポイント。
「オンボーディング」という利用に関してのサポートも充実しているので、動画制作が初めての方でも安心です。
無料トライアルを試してみて、自社の運用にフィットしたら有料への切り替えを検討してみてください。
おすすめ2.iMovie
参考：iMovie
iMovieは、Macなどアップル製品で使用できる動画編集アプリです。
- 操作が簡単で分かりやすい
- 字幕やBGM、フィルターなどさまざまな機能を搭載している
- SNSへのシェアにも対応している
無料にもかかわらず、プロ並みの映像を作成できると好評です。
詳しくは以下の記事を参考にしてみてください。
おすすめ3.KineMaster
参考：KineMaster
KineMasterは、iOSでもAndroidでも利用できる編集アプリです。
- 作成から編集まで、さらには共有にも対応している
- 逆再生になどユニークな機能が多い
- コミュニティもあるので動画編集者と交流できる
編集にこだわりたい方におすすめです。
マニュアル動画を作るときの注意点
- 1つの動画に複数のテーマを入れない
- 動画の尺を長くし過ぎない
- 閲覧環境に配慮する
- テロップをつける
- カメラワークや撮影環境を考慮する
- 閲覧してもらうように誘導する
- 紙のマニュアルが効果的な場合がある
それぞれの注意点について解説します。
注意点1.1つの動画に複数のテーマを入れない
マニュアル動画では複数のテーマを扱わないのが鉄則です。
1つの動画に複数のテーマがあると、視聴者は情報量が多くて、理解が追いつかない可能性があります。
また、あれもこれもと複数のテーマが盛り込まれた動画だと、視聴者は知りたいテーマを見つけるまでに早送りや巻き戻しをしなければなりません。
視聴者が必要な情報を探しやすくするために、1つのテーマに絞りましょう。
1つのテーマに絞ると、マニュアル動画の最初から最後まで一貫性があり、視聴者はより深く理解できます。
複数のテーマがある場合は、「お客様への挨拶の仕方」「レジの操作方法」「開店前の準備」のようにテーマごとに動画制作をするのがおすすめです。
注意点2.動画の尺を長くし過ぎない
マニュアル動画の尺は長くし過ぎないように注意しましょう。
一般的なマニュアル動画の尺の目安は、5分前後です。
長尺の動画だと、忙しい業務中に視聴時間を確保するのが難しい場合もあります。
視聴者の集中力も持たず、負担になり、離脱の原因になるかもしれません。
マニュアル動画の尺は、視聴者の負担にならないように短くしましょう。
1つ1つのテーマごとに短尺動画を制作すると、動画容量が小さくなるメリットもあります。
動画容量が小さければ、視聴者も再生しやすいです。
注意点3.閲覧環境に配慮する
視聴者の閲覧環境に配慮することも、マニュアル動画を制作するときには欠かせません。
スマートフォンかパソコン、会議室のスクリーンなど視聴者の閲覧環境によって動画のテロップや画質などを工夫しましょう。
スマートフォンでマニュアル動画を視聴する場合、テロップが小さいと訴求したいポイントが伝わりません。
制作時にどのデバイスで視聴するか、どこで動画を流すのかを意識してテロップの大きさを決めましょう。
注意点4.テロップをつける
マニュアル動画にはテロップをつけるのもおすすめです。
視聴側は、音声が聞き取れなくても、テロップがあれば情報を補えます。
ただし、全部のセリフにテロップを入れると逆効果になるかもしれません。
視聴側はテロップや字幕を追うことに意識がいってしまい、動画への集中力が途切れてしまうからです。
動画の内容が理解しやすいように、大事なポイント部分のみにテロップをつけるなど工夫しましょう。
注意点5.カメラワークや撮影環境を考慮する
カメラワークや撮影環境にも考慮することも大事だといえます。
せっかく撮影した動画が暗かったり、見にくかったりしたら台無しです。
例えば、機器の操作説明動画の場合、操作時の手元が見にくかったら意味をなしません。
視聴者の目線に立ったカメラワークを意識してください。
照明や三脚などの撮影機材を準備するのも重要です。
動画だと実際よりも光の加減で、暗く見えてしまう可能性があります。
自然光だけでは明るさが補えないなら、照明やレフ板を活用するのがおすすめです。
撮影や編集時に、視聴者が動画を見やすいか、理解しやすいかチェックするのを忘れないようにしましょう。
注意点6.閲覧してもらうように誘導する
マニュアル動画を閲覧してもらうように、視聴者を誘導するのも必須です。
YouTubeや自社サイトに動画を投稿しているだけでは、マニュアル動画の存在に気づいてもらえないかもしれません。
商品の取扱説明書に動画のOQコードを掲載するなど、マニュアル動画を視聴してもらうように誘導しましょう。
注意点7.紙のマニュアルが効果的な場合がある
視聴環境や状況によっては、紙のマニュアルの方が効果的な場合もあるので制作時に注意しましょう。
マニュアル動画は視聴環境が整っていなければ、そもそも視聴できません。
場所を選ばずに、すぐに動画を確認できない点はデメリットといえます。
その他にも紙のマニュアルが適しているケースは以下を参考にしてください。
- 高齢者など動画学習に抵抗がある
- 視聴者の理解度が異なる
- 社内ルールや規則など繰り返し確認する必要がある
動画学習に慣れていないと、マニュアル動画を視聴することすら抵抗があるかもしれません。
動画には書き込みはできませんが、紙のマニュアルだと自分で書き込みやマーカーをして、理解度を深めることが可能です。
チャプターごとに区切れますが、何度も繰り返し確認したい内容の場合は、紙のマニュアルの方が検索しやすいことも。
動画だけで伝わらない部分は紙のマニュアルで補足説明するなど、必要に応じて視聴者の理解度を深める工夫をしましょう。
マニュアル動画の自社作成が難しいなら制作会社へ依頼しよう
自社でマニュアル動画の制作が難しいなら、動画制作会社への依頼がおすすめです。
例えば、サムシングファンでは、動画の企画から撮影、編集、運用までを一括で提供しています。
ワンストップサービスのため、50〜200万円と低コストで動画制作が可能です。
また、マニュアル動画は制作して完了ではありません。
継続的にマニュアル動画の見直しや適切な運用を繰り返すことで、マニュアル動画は最大限に活かされます。
効果測定ツール「DOOONUT」は、動画の一括管理や視聴後の分析など、マニュアル動画の継続的な運用をサポート。
マニュアル動画の制作や活用が初めての企業でも、安心して利用できます。
サムシングファンの動画の雰囲気を知りたい方は、映像制作実績をご覧ください。
>>制作実績
まとめ：社内マニュアルの動画化で業務の効率化や習熟度アップを
一度マニュアル動画を制作すれば、自社サイトやYouTube、SNSなど幅広く活用できるため、費用や時間のコスト削減も可能です。
今回の作成ポイントを参考にしながら、マニュアル動画の制作を検討してみてください。
近年は、素人でもプロ並みの動画が手軽に作れるようになりました。
しかし、視聴者の理解度を深める質の高いマニュアル動画を制作したいなら、動画制作会社に依頼するのがおすすめです。
動画制作を安く外注したいなら、「サムジョブ」にお任せください。
サムジョブなら、「社員に動画作成させるリソースがない」「手っ取り早く効果的なマニュアル動画を作成したい」などの課題を解決します。
年間1,500件以上の動画制作実績を誇るサムシングファンが厳選したクリエイターに、動画撮影の依頼ができます。
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