決め手は強みを的確に表現する提案力

ーー今回はどんな用途の動画制作をご依頼されましたか。
久田社長：施設を紹介する広告動画の制作を依頼しました。実はこれまでにも、クラウドソーシングなどを利用して動画を制作した経験があります。ただ、コストを下げるためにストーリーを自分たちで作る必要があるのですが、我々は動画のプロではありません。どんなストーリーが良いのかもわからないままに作っていました。結果的に、完成した動画は満足できるものではなかったという経験がありました。

ーーサムシングファンを知ったきっかけをお教えください。
久田社長：最初はサムシングファンさんが東京に進出されたばかりの頃、当社の撮影スペースを利用したいとお問い合わせいただいたのが最初でした。その後、サムシングファンの薮本社長とお会いする機会があり、学年が同じだったこともあって意気投合したんです。以来、情報交換するうちにサムシングファンさんにご依頼するのが最適だと考えました。

ーー依頼の決め手となったのはなんでしたか。
久田社長：ズバリ提案力ですね。私たちは自社ビジネスに四六時中触れているので、初めての人が何を知りたいのかが見えにくくなっています。サムシングファンさんは、当社の事業理解をしっかりと深められた上で、何をどう見せればまだ来たことがない人への訴求になるかを的確に提案してくださいました。具体的には、セミナールームの広さや美しさを伝えるために、カメラをレールに乗せて室内を移動させながら撮影するなど、自分たちでは実現できない映像表現の提案がたくさんあったんです。ここはプロの仕事をしてくれる、お任せできるという気持ちになりました。

多くの人に興味を持ってもらえる動画が完成

ーー今回はどのような目的の動画を制作しようと考えておられましたか。
深澤社長：人材採用につながる動画ということでお願いしました。当社のビジネスは、お客さまのもとでスタッフが働くのが基本。お客さまのもとで働いていただける優秀なスタッフをどれだけ多く確保できるかが重要になります。ただ、今の時代はサービス業の人材確保が大変厳しい。当社も例外ではなく、人材の確保が重要な経営課題のひとつとなっています。

ーー採用したい人材の年齢層などはありましたか。
深澤社長：新卒採用の若い方はもちろんですが、年配の皆さまや女性など、さまざまな方々を受け入れたいと考えていました。そうした中で、当社の事業内容や想いをより多くの人に理解していただくには動画という手法が最適ではないかと考えて動画の制作を決め、フェリクシードさんから制作会社としてサムシングファンさんをご紹介いただきました。

ーーサムシングファンからの提案はいかがでしたか。
深澤社長：我々は動画制作については素人で、お願いするにしても漫然としたイメージしか持っていませんでした。しかも、若い人にも年輩の方にも響く動画という、今思えば無理なお願いだったと思います。それでも音楽や動画の見せ方などで、ひとりでも多くの人に興味を持っていただける動画に仕上げようと多くのご提案をいただきました。事業内容も深く理解しておられ、当社の最大での財産は「人」であり、その「人」にどう光を当てるべきかを突き詰めておられたのが印象に残っています。

ーーサムシングファンからの提案などはありましたか。
深澤社長：私のインタビュー撮影時も含めて、大変お気遣いいただきました。姿勢やスーツ、ボタンの留め方や社章ひとつまで的確なご提案やアドバイスをいただき、ごく自然に対応することができました。このあたりのテクニックにも感心しました。

ヒートマップ分析とCTA機能を高く評価

ーーなぜDOOONUTを選ばれたのでしょうか。良かった部分を教えてください。
いくつか大手の製品も比較したのですが、最終的に機能と価格という部分でDOOONUTを選びました。機能として良かったところは、まずヒートマップ分析機能です。DOOONUTのヒートマップ分析は、動画のどの部分が一番見られたのかリアルタイムでわかりますし、どこまで視聴されたかも把握できます。そしてもうひとつがCTAの機能です。動画から次の動画への遷移など、動画を見た視聴者の動きのデータを取っていけるので、これらの機能を使ってYouTubeではできないような細かい分析ができるのがいいですね。

ーー具体的にはどのような使い方をしているのですか？
1つめは、「ポータル機能を使った外部向けの動画配信基盤」として、2つめは、「自社で製作した動画の管理および分析」、そして3つめは、「DOOONUTを組み合わせた営業提案」です。1つめの配信基盤の部分は、Webで賢者の選択の番組アーカイブを検索できる一般ユーザー向けのポータルサイトとして使っています。そこでヒートマップを見て、視聴者の動きやどの部分が見られているかデータを見ていますね。元々30分枠のテレビ番組なのでWeb動画としては長いので、短く切ってCTA機能を使って遷移させていくようなことも実験的に取り組んでいます。

販売代理店としてDOOONUTの販売も

ーー 他にはどのような使い方をされているのでしょうか？
残りの2つは営業活動目的ですね。自社でマーケティングツールとして活用するほかに、お客様の提案に商材として組み込んで使うというパターンがあります。特に後者では、販売代理店契約のもと、クライアント様ご自身で動画を管理・分析したいというニーズがあればDOOONUTのライセンスをクロスセルで提案しています。
また映像制作の領域でも、提案の際の付加価値として、初回であればこれまでの制作と納品のほかにDOOONUTを活用して月次で視聴状況のレポートを提出するという提案をしています。課題であった継続的な提案という部分でも、DOOONUTを使えば前回制作した動画と繋げて展開できますよと、幅広い提案ができるようになりました。

複数のサービスを比較してDOOONUTを採用

ーーDOOONUTの採用に至るまでの経緯を教えてください。
DOOONUTの前に、もともと社内で動画を活用していこうという流れがありまして、2018年の秋に展示会でサムシングファンの動画制作支援サービス（ムービーサポートセルフ）を知り、動画制作の社内研修を受講しました。その後、営業の方からDOOONUTの提案を受けたという形です。その頃には動画を活用していくためのツールが必要だと思っていたので、それをきっかけに他のいろいろなサービスも含めて検討し、最終的に2社のサービスを比較してDOOONUTを採用しました。

ーーなぜサムシングファンをパートナーとして選んだのでしょうか？
サービスに動画活用の戦略プランニングが含まれていて、アドバイスがもらえるということが大きかったです。“ツールを導入してもどうすればいいのかわからない”という状況は避けたかったですからね。サービスの機能面では、YouTubeを併せた分析機能が実装されていたことと、動画内から他のページに誘導できるCTA機能などの多くの機能が、有償オプションではない形であらかじめ実装されていたことが理由です。

月1回の振り返りミーティングに効果あり

ーーこれまでのサムシングファンの対応はいかがでしょうか。
とても満足しています。1ヶ月に1回程度、振り返りミーティングを一緒に実施しているのですが、その際に自分たちの取り組みをお伝えし、アドバイスをいただけるので、戦略性をもって動画を作れていると思います。自分たちだけだと、ついなあなあになってしまいがちですから、そういった意味でもありがたいですね。

ーー改善すべき部分はありませんか？
改善ということとは異なりますが、社内でDOOONUTを使う部署が増えて、現在では動画活用の上限量が超えている状況です。それをこのままでいいのか、部署ごとに分けたほうがいいのか、活用を増やしていくにあたってどうすればいいかをこれから相談していきたいと考えています。